Condizioni generali di vendita online

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito www.curnis.com.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Vendita prima dell'inoltro dell'ordine.

1. Identificazione del Venditore

I prodotti presenti sul sito www.curnis.com sono venduti da G.C. s.r.l., Via Zambonate 55, 24122 Bergamo, Italia — P. IVA e C.F. 01950160166 — iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo, REA BG-264014 — e-mail gioielleria@curnis.com — PEC cesare@pec.gioielleriacurnis.it.

Di seguito denominata il «Venditore».

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati tramite il Sito da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito definite il «Cliente» o il «Consumatore».

Ai rapporti con i Consumatori si applicano, in particolare, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, «Codice del Consumo», come successivamente modificato, il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Gli acquisti effettuati da soggetti nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale possono essere soggetti a condizioni differenti e non beneficiano delle tutele riservate dalla legge ai Consumatori.

3. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda disponibile sul Sito.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Le fotografie, i video, i rendering e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno lo scopo di rappresentarli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore, luminosità, proporzioni o percezione visiva possono derivare dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni di illuminazione o dalle caratteristiche fotografiche.

Tali differenze non incidono sui diritti riconosciuti al Consumatore in caso di effettiva mancanza di conformità del prodotto.

Pietre preziose, diamanti e materiali naturali

Diamanti, pietre preziose, pietre fini, perle e altri materiali di origine naturale possono presentare caratteristiche, inclusioni, tonalità, sfumature o peculiarità proprie della loro natura.

Quando un prodotto è accompagnato da un certificato gemmologico o da altra documentazione rilasciata da un laboratorio gemmologico indipendente, le caratteristiche della pietra riportate nel relativo certificato costituiscono il riferimento tecnico per i parametri oggetto della certificazione.

Eventuali pesi, dimensioni o misure indicati come approssimativi possono essere soggetti alle normali tolleranze proprie della lavorazione artigianale e dei materiali utilizzati, fermo restando che il prodotto deve possedere le caratteristiche pattuite e risultare conforme al contratto.

4. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona il prodotto desiderato, le eventuali varianti disponibili e procede attraverso le fasi indicate dal Sito.

Prima dell'invio dell'ordine il Cliente ha la possibilità di verificare e, ove consentito dal sistema, correggere eventuali errori nell'inserimento dei dati.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine vengono presentate al Cliente le informazioni rilevanti relative al prodotto, al prezzo complessivo, alle eventuali spese di spedizione e agli ulteriori costi applicabili.

L'inoltro dell'ordine mediante l'apposito pulsante comporta l'obbligo di pagamento.

Il Cliente riceve successivamente una comunicazione elettronica relativa all'ordine effettuato.

5. Conclusione del contratto

La ricezione automatica dell'ordine da parte dei sistemi del Venditore non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine.

Salvo diversa indicazione espressa nella comunicazione inviata al Cliente, il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine o la conferma della spedizione del prodotto.

L'eventuale autorizzazione o contabilizzazione preliminare del pagamento non comporta, da sola, accettazione dell'ordine da parte del Venditore.

Qualora l'ordine non possa essere accettato, il Venditore ne informa il Cliente senza indebito ritardo e provvede allo svincolo o al rimborso delle somme eventualmente già riscosse.

6. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.

Gli eventuali costi di spedizione e gli altri oneri applicabili all'ordine vengono indicati al Cliente prima dell'inoltro dell'ordine.

Per spedizioni verso Paesi o territori nei quali possano essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, oneri di sdoganamento o altri tributi locali, il relativo trattamento viene indicato, ove applicabile, durante il processo di acquisto o nelle informazioni relative alla spedizione.

Il Cliente è invitato a verificare tali condizioni prima dell'acquisto.

7. Errori manifesti di prezzo o descrizione

Il Venditore adotta misure ragionevoli per assicurare l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi pubblicati sul Sito.

Qualora venga riscontrato un errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione, alle caratteristiche o alla disponibilità di un prodotto prima della conclusione del contratto, il Venditore informa tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà, ove possibile, confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure rinunciare all'ordine ottenendo l'immediato svincolo o rimborso delle somme eventualmente corrisposte.

Resta impregiudicata l'applicazione delle norme imperative previste dalla legge.

8. Disponibilità dei prodotti

La presenza di un prodotto sul Sito non garantisce in ogni momento la disponibilità materiale dello stesso, salvo espressa indicazione.

In particolare, alcuni gioielli possono essere pezzi unici, prodotti in quantità limitata, venduti contemporaneamente attraverso il negozio fisico o altri canali oppure realizzati successivamente all'ordine.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, il Venditore informa il Cliente senza indebito ritardo.

Il Cliente potrà scegliere, quando possibile, una diversa soluzione proposta dal Venditore oppure ottenere il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate per il prodotto non disponibile.

9. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi indicati sul Sito durante il checkout.

I dati relativi agli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal Venditore secondo le relative condizioni e informative privacy.

Per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela del Cliente, il Venditore può effettuare verifiche ragionevoli sull'ordine e sul pagamento nei limiti consentiti dalla legge.

In presenza di anomalie oggettive o della necessità di informazioni indispensabili per verificare la legittimità della transazione, il Venditore potrà contattare il Cliente prima di procedere alla spedizione.

10. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

I tempi di preparazione e consegna possono variare in funzione del prodotto, della disponibilità, delle eventuali lavorazioni richieste e della destinazione.

Gli eventuali tempi indicati nella scheda prodotto o durante l'acquisto hanno valore secondo quanto specificato sul Sito.

Salvo diverso accordo con il Cliente e fatti salvi i prodotti che richiedono tempi di produzione concordati, il Venditore effettua la consegna nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per prodotti di valore elevato potranno essere utilizzati sistemi di consegna che prevedono tracciamento, firma alla consegna o altre misure di sicurezza proporzionate.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

11. Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, salvi i casi previsti dalla legge.

12. Prodotti realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati

Alcuni prodotti possono essere realizzati o modificati sulla base di specifiche richieste del Cliente.

Possono rientrare in questa categoria, a titolo esemplificativo e ove la lavorazione richiesta determini effettivamente una personalizzazione o produzione secondo le specifiche del Cliente: incisioni; realizzazioni bespoke; gioielli realizzati su disegno o indicazioni specifiche del Cliente; modifiche strutturali richieste espressamente; configurazioni individuali non appartenenti alla normale offerta standard; selezione o montaggio di pietre specificamente acquistate o lavorate per il Cliente; realizzazioni in misure o caratteristiche particolari quando il prodotto venga concretamente fabbricato o modificato secondo le specifiche individuali del Cliente.

La semplice scelta tra varianti standard normalmente offerte a catalogo non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

L'esclusione si applica esclusivamente quando ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prima della conclusione dell'acquisto, quando il prodotto rientra in tale categoria, il Cliente viene informato in maniera chiara dell'eventuale esclusione del diritto di recesso.

13. Diritto di recesso per acquisti online

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.

Il diritto di recesso riguarda gli acquisti conclusi a distanza. Non sussiste automaticamente un diritto legale di ripensamento equivalente per gli acquisti conclusi direttamente all'interno del punto vendita fisico, fatti salvi eventuali diritti ulteriori riconosciuti volontariamente dal Venditore.

14. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve comunicare al Venditore, entro il termine previsto, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivoca.

La comunicazione può essere inviata a G.C. s.r.l. — Gioielleria Curnis, Via Zambonate 55, 24122 Bergamo, Italia — e-mail gioielleria@curnis.com — PEC cesare@pec.gioielleriacurnis.it.

Il Cliente può utilizzare il modello tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del relativo termine.

L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'ottenimento di una preventiva autorizzazione da parte del Venditore.

15. Restituzione dei prodotti a seguito del recesso

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.

Salvo diversa indicazione del Venditore, i prodotti devono essere restituiti a G.C. s.r.l. — Gioielleria Curnis, Via Zambonate 55, 24122 Bergamo, Italia.

Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il bene prima della scadenza dei 14 giorni.

Salvo che il Venditore abbia espressamente dichiarato di sostenerli, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Considerato il possibile elevato valore dei prodotti commercializzati, il Venditore raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione adeguatamente sicuro, tracciabile e, quando opportuno, assicurato.

Tale raccomandazione non limita i diritti attribuiti al Consumatore dalla legge.

16. Condizioni del prodotto restituito

Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, analogamente a quanto ragionevolmente consentito in un punto vendita.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

La presenza di confezioni, certificati, documentazione, accessori e materiali originariamente forniti con il prodotto può essere rilevante ai fini della valutazione dell'eventuale diminuzione di valore, secondo le circostanze concrete e nei limiti consentiti dalla legge.

17. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore secondo quanto previsto dall'articolo 56 del Codice del Consumo e comunque, salvo le eccezioni previste dalla legge, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informato della decisione del Consumatore di recedere.

Il rimborso comprende le spese di consegna originarie nei limiti previsti dalla legge. Qualora il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari derivanti da tale scelta.

Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

Per i contratti di vendita, il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il prodotto oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

18. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Per l'attività del Venditore assume particolare rilevanza l'esclusione relativa alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Quando l'acquisto riguarda un prodotto che rientra in tale fattispecie, il Cliente viene informato dell'esclusione del diritto di recesso prima di essere vincolato dall'ordine.

L'esclusione dal diritto di recesso non incide in alcun modo sui diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

19. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

L'azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nei termini previsti dalla legge.

La garanzia legale è obbligatoria, gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni né da eventuali garanzie commerciali ulteriori.

20. Conformità del prodotto

Un prodotto è conforme al contratto quando soddisfa i requisiti soggettivi e oggettivi previsti dalla normativa applicabile.

In particolare, ove pertinenti, vengono considerate la descrizione, la tipologia, la quantità, la qualità, le caratteristiche, l'idoneità all'uso concordato e le qualità che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del prodotto, delle dichiarazioni pubbliche e delle altre circostanze previste dalla legge.

Non costituiscono di per sé difetti di conformità le caratteristiche naturali dei materiali che siano compatibili con quanto dichiarato e ragionevolmente prevedibile in relazione alla natura del prodotto.

Restano impregiudicati i diritti del Consumatore quando una caratteristica concreta del prodotto non corrisponda invece alle caratteristiche pattuite, dichiarate o richieste dalla normativa.

21. Presunzione relativa ai difetti di conformità

Salvo prova contraria e salvo i casi incompatibili con la natura del bene o del difetto, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

22. Rimedi in caso di difetto di conformità

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, nei casi e secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.

Il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione salvo che il rimedio scelto sia impossibile oppure, rispetto al rimedio alternativo, imponga al Venditore costi sproporzionati tenendo conto delle circostanze previste dalla legge.

La riparazione o sostituzione deve essere effettuata entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

Nei casi previsti dalla legge il Consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.

La risoluzione non è ammessa quando il difetto di conformità è soltanto di lieve entità nei casi previsti dalla legge.

23. Gioielli unici e sostituzione

La natura di pezzo unico, gioiello artigianale, pietra unica o prodotto non più disponibile può essere rilevante ai fini della concreta possibilità di effettuare una sostituzione.

L'eventuale impossibilità di sostituzione non elimina la garanzia legale e non priva il Consumatore degli altri rimedi previsti dalla normativa.

24. Garanzia legale e normale usura

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna secondo quanto previsto dalla legge.

Non rientrano automaticamente nella nozione di difetto originario i deterioramenti dovuti, ad esempio, alla normale usura, a urti, cadute, utilizzo improprio, mancata o inadeguata manutenzione, interventi eseguiti da soggetti terzi o eventi verificatisi successivamente alla consegna, salvo che tali circostanze siano a loro volta riconducibili a un difetto di conformità originario.

La valutazione viene effettuata caso per caso e nel rispetto delle norme imperative poste a tutela del Consumatore.

25. Avviso armonizzato sulla garanzia legale

In conformità alla normativa italiana ed europea applicabile dal 27 settembre 2026, il Venditore rende disponibile ai Consumatori l'Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità secondo il modello ufficiale previsto dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.

L'Avviso armonizzato integra l'informativa precontrattuale prevista dalla legge e non sostituisce né limita i diritti descritti nelle presenti Condizioni Generali.

Per le vendite concluse mediante interfaccia online, l'Avviso viene presentato secondo le caratteristiche grafiche e le modalità previste dalla normativa vigente.

26. Garanzie commerciali ulteriori e garanzia commerciale di durabilità

Un produttore o il Venditore può eventualmente offrire una garanzia commerciale ulteriore rispetto alla garanzia legale.

Una garanzia commerciale non sostituisce, limita o pregiudica in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Quando un produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità che copre l'intero bene per un periodo superiore a due anni e ricorrono le condizioni previste dalla normativa, il relativo prodotto viene identificato e presentato secondo gli obblighi informativi applicabili, inclusa, quando richiesta, l'etichetta armonizzata europea GARAN.

L'etichetta GARAN non viene utilizzata per garanzie che non soddisfano i requisiti specificamente previsti dalla normativa europea.

27. Certificati e documentazione

Alcuni prodotti possono essere forniti con certificati gemmologici, certificati del produttore, documentazione relativa ai materiali o altra documentazione specifica.

La presenza e la tipologia della documentazione vengono indicate, ove rilevante, nella descrizione del prodotto o comunicate al Cliente.

La garanzia legale di conformità non dipende dal rilascio di una garanzia commerciale separata.

28. Cura e manutenzione dei gioielli

Il Cliente è invitato a osservare le eventuali istruzioni di utilizzo, conservazione e manutenzione fornite con il prodotto.

In particolare, alcuni gioielli e pietre possono richiedere specifiche precauzioni in relazione a urti, sostanze chimiche, temperature, attività sportive, acqua, cosmetici o altri fattori esterni.

Le indicazioni di manutenzione non possono essere utilizzate per escludere o limitare la garanzia legale quando sussista un effettivo difetto di conformità imputabile al prodotto.

29. Responsabilità

Il Venditore risponde dell'adempimento delle proprie obbligazioni secondo quanto previsto dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità o diritti del Consumatore che non possano essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze non imputabili allo stesso, nei limiti previsti dalla legge.

30. Comunicazioni, assistenza e reclami

Per informazioni relative agli ordini, assistenza post-vendita, esercizio della garanzia o reclami, il Cliente può contattare G.C. s.r.l. — Gioielleria Curnis, Via Zambonate 55, 24122 Bergamo, Italia — e-mail gioielleria@curnis.com — PEC cesare@pec.gioielleriacurnis.it.

Il Cliente è invitato a fornire il numero d'ordine e le informazioni utili all'identificazione del prodotto e della problematica segnalata.

31. Risoluzione alternativa delle controversie

Fermi restando i diritti del Consumatore di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria competente, eventuali controversie possono, quando ne ricorrono i presupposti, essere sottoposte agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR) riconosciuti secondo la normativa applicabile.

La precedente piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e non costituisce più il sistema europeo di riferimento per l'inoltro online delle controversie.

32. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e delle ulteriori disposizioni applicabili.

Le informazioni complete relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai destinatari, agli eventuali trasferimenti di dati e ai diritti dell'interessato sono contenute nell'informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla cookie policy e dagli strumenti di gestione del consenso presenti sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono l'informativa sulla privacy.

33. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, inclusi, ove tutelabili, marchi, denominazioni, testi, fotografie, immagini, video, grafiche, design e altri materiali, appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato nei limiti previsti dalla legge.

34. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora tali circostanze impediscano definitivamente l'esecuzione del contratto, restano fermi i diritti spettanti al Cliente secondo la normativa applicabile.

35. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Qualora il Consumatore risieda abitualmente in un altro Paese, restano impregiudicate le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili ai sensi della normativa dell'Unione europea e del diritto internazionale privato.

36. Foro competente

Per le controversie relative a un contratto concluso con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme imperative applicabili e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dal Codice del Consumo.

37. Invalidità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

38. Modifiche delle Condizioni Generali

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

A ciascun ordine si applicano le Condizioni Generali rese disponibili al Cliente prima della conclusione del relativo contratto.

Le modifiche successive non hanno efficacia retroattiva sui contratti già conclusi, salvo ove previsto dalla legge.

39. Clausola finale

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale relativo agli acquisti effettuati tramite il Sito, ferme restando tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del Consumatore.